Retningslinjer for bruk av generativ kunstig intelligens i kommunikasjon
Disse retningslinjene er utformet for å støtte en ansvarlig og etisk bruk av generativ kunstig intelligens (KI) i kommunikasjonsfaget.
Retningslinjene skal bidra til å bygge tillit hos brukere og sikre at Skatteetaten bruker KI på en måte som fremmer effektivitet, åpenhet og rettferdighet.
All bruk av generativ kunstig intelligens i Skatteetaten skal være i tråd med
Dette bruker vi KI til
I Skatteetaten kan vi bruke generativ kunstig intelligens til
- tekstutforming gjennom skrivestøtte, inspirasjon, oversettelse, oppsummering og teksting av video
- å analysere tekst fra eksterne brukere og svare på spørsmål via chatbot
- å bearbeide grafisk materiale, illustrasjoner, så lenge resultatet følger føringer for utforming (stil og tone)
- å generere syntetiske stemmer for bruk i førstelinje. Dette må merkes tydelig.
- å generere illustrasjoner og annet visuelt innhold til internt bruk, så lenge dette merkes tydelig
- å farge- og lyskorrigere foto
Dette bruker vi ikke KI til
I Skatteetaten kan vi ikke bruke
- KI-genererte bilder som kan forveksles med et ekte fotografi. Dette for å verne om fotografiets troverdighet og dokumentariske verdi.
- KI-genererte bilder til pressefoto
- KI-genererte videoer med mennesker eller som kan forveksles med mennesker
- tekst som i all hovedsak er generert av KI til meningsbærende innhold, som kronikk eller taler, med en ansatt som avsender
Vi merker tydelig
I Skatteetaten merker vi alltid KI-generert innhold på følgende måte:
For tekst som i stor grad er KI-generert:
- Legg til merknad i starten av teksten: "Denne teksten er helt eller delvis utarbeidet med kunstig intelligens»
- I dokumenter skal merkingen inkluderes i metadata og i selve dokumentet
For lyd:
- KI-genererte stemmer skal annonseres før avspilling: "Du snakker med/hører på en KI-generert stemme"
For illustrasjoner og bilder:
- Tydelig merking i bildeteksten: "Illustrasjon generert med kunstig intelligens"
- Ved deling på sosiale medier skal KI-bruk alltid nevnes i teksten som følger bildet
For video:
Dersom en video inneholder KI-genererte videoklipp, bilder eller lyd, skal disse elementene merkes fortløpende.
Generelle krav til merking:
- Merkingen skal være lett synlig og forståelig for alle brukere
- Merkingen skal følge innholdet ved deling og gjenbruk
- Ved tvil om merkingsbehov skal innholdet merkes
- Merkingen skal være på samme språk som innholdet
All bruk skal kvalitetssikres
Alt KI-generert innhold som skal brukes internt eller eksternt skal kvalitetssikres av en kollega eller leder. Dette for å redusere risikoen for feilinformasjon, hallusinering og bias (skjevfordeling). Kvalitetssikring skal sikre at innholdet er korrekt, relevant og i tråd med Skatteetatens stil og tone og andre retningslinjer.
Ansatte skal få opplæring
Ansatte skal få nødvendig opplæring i bruk av KI-verktøy og forståelse av de etiske og juridiske aspektene ved KI-bruk. Dette er et ledelsesansvar.
Oppdatering av retningslinjene
Disse retningslinjene oppdateres fortløpende på grunn av hurtig utvikling innen KI-feltet. Det skal gjennomføres regelmessige evalueringer av KI-verktøy for å sikre at de fungerer som tiltenkt og at de overholder de fastsatte retningslinjene.
Versjoner
- Andre versjon av retningslinjene er publisert 27. februar 2025.
- Første versjon av retningslinjene er publisert 9. oktober 2024.