Retningslinjer for bruk av generativ kunstig intelligens i kommunikasjon

Disse retningslinjene er utformet for å støtte en ansvarlig og etisk bruk av generativ kunstig intelligens (KI) i kommunikasjonsfaget. Retningslinjene skal bidra til å bygge tillit hos brukere og sikre at Skatteetaten bruker KI på en måte som fremmer effektivitet, åpenhet og rettferdighet.

All bruk av generativ KI skal være i tråd med

Skatteetatens overordnede KI-policy (ekstern lenke)
Statens kommunikasjonspolitikk (ekstern lenke)
Lov om opphavsrett til åndsverk mv. (åndsverkloven) (ekstern lenke)
Designmanualen stil og tone (ekstern lenke)
Standard for sikkerhetsklassifisering (intern lenke)

Dette mener vi med generativ kunstig intelligens

Generativ kunstig intelligens refererer til maskinlæringsmodeller som kan skape nytt innhold, som tekst, bilder, musikk eller video, basert på mønstre og data de har lært fra eksisterende eksempler. Disse modellene, som ofte inkluderer nevrale nettverk, er i stand til å generere innhold som kan være kreativt og komplekst, og som ofte ligner på det som er produsert av mennesker.

Dette bruker vi KI til

I Skatteetaten kan vi bruke generativ kunstig intelligens til

tekstutforming gjennom skrivestøtte, inspirasjon, oversettelse, oppsummering og teksting av video
å bearbeide grafisk materiale, illustrasjoner, så lenge resultatet følger designmanualen stil og tone
å generere illustrasjoner og annet visuelt innhold til internt bruk, så lenge dette merkes tydelig
å farge- og lyskorrigere foto

Vi merker tydelig

I Skatteetaten merker vi tydelig

KI-generert tekst, der teksten i all hovedsak er KI-generert
foto som er manipulert
alt visuelt innhold som i stor grad er bearbeidet eller generert med hjelp av KI-verktøy

Det skal være tydelig for alle mottakere at innholdet er produsert av KI-teknologi. Merkingen inkluderer informasjon om verktøyet og modellen som er brukt.

Dette bruker vi ikke KI til

I Skatteetaten kan vi ikke bruke

KI-genererte bilder som kan forveksles med et ekte fotografi. Dette for å verne om fotografiets troverdighet og dokumentariske verdi.
KI-genererte bilder til pressefoto KI-generert videoer med mennesker eller som kan forveksles med mennesker eller ekte videoopptak.
KI-generert lyd som skal etterligne menneskelig tale tekst som i all hovedsak er generert av KI til meningsbærende innhold, som kronikk eller taler, med en ansatt som avsender.

All bruk skal kvalitetssikres

Alt KI-generert innhold som skal brukes internt eller eksternt skal kvalitetssikres av en kollega eller leder. Dette for å unngå feilinformasjon, hallusinering og bias (skjevfordeling). Kvalitetssikring skal sikre at innholdet er korrekt, relevant og i tråd med Skatteetatens stil og tone og andre retningslinjer.

Ansatte skal få opplæring

Ansatte skal få nødvendig opplæring i bruk av KI-verktøy og forståelse av de etiske og juridiske aspektene ved KI-bruk. Dette er et ledelsesansvar.

Oppdatering av retningslinjene

Disse retningslinjene oppdateres fortløpende på grunn av hurtig utvikling innen KI-feltet. Det skal gjennomføres regelmessige evalueringer av KI-verktøy for å sikre at de fungerer som tiltenkt og at de overholder de fastsatte retningslinjene.