This page is not available in English.

Ledetekst

Ledetekster er korte setninger som skal veilede brukeren til å fylle ut skjema. De blir også kalt feltnavn, spørsmålstekst eller instrukser. Tekstene skal hjelpe brukeren med å fylle ut et skjema, og vi plasserer dem i nær tilknytning de feltene de gjelder for.

Hvis vi ikke tenker gjennom hvordan vi formulerer ledetekstene, kan det føre til at brukeren fyller ut viktig informasjon feil.

Disse reglene gjelder for feltnavn, spørsmålstekst og instruks:

Vær kort, men samtidig konkret.
Spesifisér hva brukeren skal gjøre.
Test på en kollega eller andre som ikke kjenner løsningen.

Husk at teksten er en del av designet og viktig for brukeropplevelsen.

Oppbygging av ledetekster i skjema

Ledetekster kan ha forskjellige nivå og funksjoner. Vi skal gi brukeren forskjellige råd ut fra nivå.

Skjematittel eller spørsmålstekst

Ha alltid med en tittel eller spørsmål i skjemaet. Ikke bland spørsmål med en spesifikasjon av hva brukeren skal gjøre.

Fremskutt hjelpetekst

Skal forklare brukeren hvordan eller hvorfor de skal fylle ut feltene.

Merkelapp for obligatoriske felt

Merk toppen av skjemaet med «Alle felt må fylles ut» eller «Alle felt må fylles ut med mindre feltet er merket valgfritt». Se mønster for obligatoriske felt for flere detaljer.

Feltnavn

Brukes som en overskrift til feltet, og beskriver hva vi ønsker at brukeren skal fylle inn.

Plassholder med instruks

I lister hvor folk skal velge noe legger vi til en instruks som tydeliggjør handlingen.

Slik skriver du ledetekster

Skriv alltid en tittel eller still et spørsmål i toppen av skjema.
Bruk ord og uttrykk som brukeren forstår, og unngå fagsjargong. For eksempel kan ordet «filtrer» byttes ut med «velg blant aktuelle».
Legg inn hjelpetekst for å forklare ytterligere og for å sikre at brukeren forstår – gjerne med ett eller flere eksempler. Hjelpeteksten blir lagt bak et spørsmålsikon til høyre for ledeteksten"?
Pass på å ikke bruke hjelpetekst fordi du har vanskelige uttrykk i skjemaet. Da skal vi i stedet jobbe med et forståelig språk i skjemaet vårt.
Bruk du-form når du stiller spørsmål og gir informasjon. Det vil si at brukeren skal svare i jeg-form, der det er aktuelt.
Vi bruker plassholder (placeholder) som instruks, som for eksempel «Velg». Plassholder skal ikke være identisk med eller erstatte feltnavnet. Vi bruker det aldri som formatvisning, som foreksempel «dd.mm.åååå», da dette utfordrer arbeidsminnet.

Tittelen i ja-eksempelet er kort, men konkret – og plassert i toppen av skjemaet. Ledeteksten forklarer med vanlige ord hva brukeren skal gjøre, og plassholderteksten gir instruks om å skrive i feltet.

Gjør slik: kort tittel og veiledende feltnavn

Ikke slik: for generell tittel og feltnavn